Recall
RQA garante um RECALL ou campanha de recompra bem sucedida independentemente da escala / tamanho. Como parte do planejamento de recall, o RQA irá desenvolver ou aprimorar seu plano de recall, identificar e incorporar contatos importantes em seu banco de dados e estruturar um recurso de transferência de dados que permita a resposta imediata a uma ação do produto. Recuperar, retirar ou serviços de correção de mercado são rápidos, eficientes e eficazes. Todos os serviços da RQA são direcionados para fornecer retirada mais rápidas possíveis, minimizando o risco de negócios e consumidores. Se você quiser estar preparado, entre em contato com a RQA.
O que nós oferecemos:
Iremos recolher fisicamente os produtos afetados na rede de distribuição e lojas e fornecer a completa destruição documentada por vídeo ou de acordo com as demandas do cliente.
Nossos especialistas suportam o cliente na interpretação da complexa regulamentação neste setor e legislação vigente
Fornecemos serviços de armazenassem , identificação, consolidação até a destinação final do produto afetado.
Fornecemos serviço para auxiliar na identificação de materiais estranhos e definições de ações corretivas
Fazemos visitas na rede de distribuição e lojas, para validar a eficácia da ação
Também efetuamos ações de recolhimento diretamente dos consumidores finais
Fornecemos serviços de call center para contato com os consumidores e coordenação das ações do recall. RQA fornecerá um coordenador de recall e agentes do call center para receber chamadas e contatar clientes em nome de clientes durante um evento de recall. Os clientes receberão um número de telefone e um email para contatar e agendar a remoção do produto afetado.
Fornecemos equipes de campo em todo o país para visitar a rede de distribuição, efetuar o recolhimento e disposição dos produtos afetados.
Nossos sistemas, permitem que você veja o status a qualquer momento. O status está disponível pela conta do cliente, loja, produto ou depósito. O site mostra dados em tempo real e permite que você imprima relatórios de status, incluindo data, hora, número de unidades removidas e o nome do gerente da loja para verificar as visitas. Um relatório de parada permite que você gere e imprima relatórios do site para enviar às agências reguladoras a qualquer hora do dia ou da noite. Podemos configurar o sistema e o aplicativo das equipes de campo de acordo com as suas necessidades. Todos os serviços da RQA são direcionados para fornecer a execução o mais rápido possível, com total controle e rastreabilidade, minimizando o risco de negócios e aos consumidores.
Facing a Product Recall? We Can Help!