RAPPEL DE PRODUIT :

AUTOCUISEURS/FRITEUSES À AIR TENDERCRISP NINJA “FOODI” SÉRIE OP300

NINJA-OP300

En coopération avec la Commission de sécurité des produits de consommation des États-Unis (CPSC) et Santé Canada, nous rappelons volontairement les autocuiseurs/friteuses à air TenderCrisp de la série OP300 de marque “Ninja” “Foodi” pour répondre aux signalements selon lesquels les couvercles de cuisson sous pression de ces cuiseurs peuvent être ouverts alors que le cuiseur est sous pression, entraînant des brûlures par le contenu chaud.

Si vous possédez un multicuiseur de marque Ninja, veuillez vérifier l'étiquette au dos de l'appareil, près du cordon d'alimentation, et rechercher le numéro de modèle. Si le numéro de modèle figure parmi ceux énumérés ci-dessous, votre appareil est concerné par ce rappel.

Exemple d'étiquette :

Modèles concernés :
OP300	OP300C
OP301	OP301A
OP301C	OP302
OP302BRN	OP302HAQ
OP302HB	OP302HCN
OP302HW	OP305
OP305CO	OP305CCO
OP350CO

Si vous possédez un appareil concerné, veuillez immédiatement cesser d'utiliser la fonction de cuisson sous pression de votre appareil et retirer et jeter le couvercle de cuisson sous pression. Ensuite, cliquez sur le bouton ci-dessous pour remplir le formulaire afin de recevoir un couvercle de cuisson sous pression de remplacement, lequel vous sera envoyé gratuitement. Jusqu'à l'arrivée de votre couvercle de cuisson sous pression de remplacement, vous pouvez continuer à utiliser d'autres fonctions, mais veuillez ne pas utiliser la fonction de cuisson sous pression.

Si vous avez des questions ou besoin de plus d'informations, veuillez consulter notre FAQ. Si vous avez besoin d'aide pour remplir le formulaire, télécharger vos photos ou pour des demandes générales concernant ce rappel, veuillez appeler RQA au 888-370-1733 (de 9h à 21h HE du lundi au vendredi, de 9h à 18h le samedi) ou par courriel à sharkninja@rqa-inc.com. Vous pouvez également contracter SharkNinja gratuitement au 800-365-0135 ou par courriel à Cxleader@sharkninja.com.

Cliquez ici pour consulter le communiqué de presse de la CPSC concernant ce rappel volontaire. Cliquez ici pour consulter le communiqué de presse de Santé Canada concernant ce rappel volontaire.

Vous n'avez pas besoin de retourner votre appareil au magasin où vous l'avez acheté. Tous les remplacements dans le cadre de ce rappel seront traités en ligne.

FAQ

Qu'est-ce qui est rappelé ?
Pourquoi ce produit est-il rappelé ?
Que faites-vous dans ce rappel ?
Comment puis-je participer à ce rappel ?
Comment installer mon couvercle de cuisson sous pression de remplacement ?
Que dois-je faire de mon ancien couvercle de cuisson sous pression ?
Dois-je renvoyer mon cuiseur ?
Puis-je encore utiliser mon cuiseur ?
Je n'ai jamais eu de problème avec mon autocuiseur de la série OP-300. Devrais-je quand même participer au rappel ?
J'ai donné ou vendu l'autocuiseur. Que dois-je faire ?
Je ne veux pas de couvercle de remplacement. Que puis-je faire ?
Que deviennent mes informations personnelles pendant le processus de rappel du produit ?

Qu'est-ce qui est rappelé ?

SharkNinja rappelle les autocuiseurs/friteuses à air TenderCrisp de la série OP300 de marque “Ninja” “Foodi” pour remplacer le couvercle suite à des signalements selon lesquels les couvercles de cuisson sous pression de ces cuiseurs peuvent être ouverts alors que le cuiseur est sous pression, entraînant des brûlures par le contenu chaud. Si vous avez acheté un couvercle de remplacement OP300 (SKU 111FY300), ces couvercles sont également inclus dans ce rappel.

Pourquoi ce produit est-il rappelé ?

SharkNinja rappelle les autocuiseurs/friteuses à air TenderCrisp de la série OP300 de marque “Ninja” “Foodi” pour remplacer le couvercle suite à des signalements selon lesquels les couvercles de cuisson sous pression de ces cuiseurs peuvent être ouverts alors que le cuiseur est sous pression, entraînant des brûlures par le contenu chaud.

Que faites-vous dans ce rappel ?

SharkNinja offre aux consommateurs concernés un couvercle de remplacement, que les consommateurs peuvent recevoir gratuitement en s'inscrivant au rappel. Si vous possédez l'un des cuiseurs rappelés, veuillez visiter ce lien pour vous inscrire et participer à ce rappel et recevoir un couvercle de remplacement. Une fois inscrit, jetez le couvercle d'origine conformément aux exigences locales et nous vous enverrons gratuitement un couvercle de cuisson sous pression de remplacement. Jusqu'à l'arrivée de ce couvercle de remplacement, veuillez ne pas utiliser la fonction de cuisson sous pression de votre appareil. Une fois le couvercle de remplacement reçu, fixez-le simplement à l'appareil chaque fois que vous souhaitez utiliser la fonction de cuisson sous pression de l'appareil. Pour votre sécurité, veuillez suivre les avertissements et les instructions d'utilisation sécuritaire dans votre Guide de l'utilisateur, disponible à ce lien pour les clients américains ou ce lien pour les clients canadiens.

Comment puis-je participer à ce rappel ?

Si vous possédez l'un des cuiseurs rappelés, veuillez visiter ce lien pour vous inscrire et participer à ce rappel et recevoir un couvercle de remplacement. Une fois inscrit, jetez le couvercle d'origine conformément aux exigences locales et nous vous enverrons gratuitement un couvercle de cuisson sous pression de remplacement. Jusqu'à l'arrivée de ce couvercle de remplacement, veuillez ne pas utiliser la fonction de cuisson sous pression de votre appareil. Une fois le couvercle de remplacement reçu, fixez-le simplement à l'appareil chaque fois que vous souhaitez utiliser la fonction de cuisson sous pression de l'appareil. Pour votre sécurité, veuillez suivre les avertissements et les instructions d'utilisation sécuritaire dans votre Guide de l'utilisateur, disponible à ce lien pour les clients américains ou ce lien pour les clients canadiens.

Comment installer mon couvercle de cuisson sous pression de remplacement ?

Tout d'abord, dès que vous avez terminé de vous inscrire pour recevoir le couvercle de remplacement gratuit que SharkNinja fournit dans le cadre de ce rappel, retirez simplement le couvercle de cuisson sous pression existant de votre appareil comme vous le feriez normalement et jetez-le. N'utilisez pas la fonction de cuisson sous pression de l'appareil jusqu'à ce que vous receviez le couvercle de remplacement. Ensuite, lorsque vous recevez votre couvercle de remplacement, fixez-le simplement chaque fois que vous souhaitez utiliser la fonction de cuisson sous pression de votre appareil, comme vous le feriez normalement. C'est tout ! Aucun outil ou technique spécial n'est requis. À titre de rappel, pour votre sécurité, veuillez toujours vous assurer de suivre les avertissements et les instructions d'utilisation sécuritaire du cuiseur dans le manuel du produit, disponible à ce lien pour les clients américains ou ce lien pour les clients canadiens, si vous avez égaré le manuel.

Que dois-je faire de mon ancien couvercle de cuisson sous pression ?

Si vous possédez l'un des cuiseurs rappelés, veuillez visiter ce lien pour vous inscrire et participer à ce rappel et recevoir un couvercle de remplacement. Une fois inscrit, jetez le couvercle d'origine conformément aux exigences locales et nous vous enverrons gratuitement un couvercle de cuisson sous pression de remplacement. Jusqu'à l'arrivée de ce couvercle de remplacement, veuillez ne pas utiliser la fonction de cuisson sous pression de votre appareil. Une fois le couvercle de remplacement reçu, fixez-le simplement à l'appareil chaque fois que vous souhaitez utiliser la fonction de cuisson sous pression de l'appareil. Pour votre sécurité, veuillez suivre les avertissements et les instructions d'utilisation sécuritaire dans votre Guide de l'utilisateur, disponible à ce lien pour les clients américains ou ce lien pour les clients canadiens.

Dois-je renvoyer mon cuiseur ?

Non, ce rappel concerne uniquement le couvercle de cuisson sous pression du cuiseur. Si vous possédez l'un des cuiseurs rappelés, veuillez visiter ce lien pour vous inscrire et participer à ce rappel et recevoir un couvercle de remplacement. Une fois inscrit, jetez le couvercle d'origine conformément aux exigences locales et nous vous enverrons gratuitement un couvercle de cuisson sous pression de remplacement. Jusqu'à l'arrivée de ce couvercle de remplacement, veuillez ne pas utiliser la fonction de cuisson sous pression de votre appareil. Une fois le couvercle de remplacement reçu, fixez-le simplement à l'appareil chaque fois que vous souhaitez utiliser la fonction de cuisson sous pression de l'appareil. Pour votre sécurité, veuillez suivre les avertissements et les instructions d'utilisation sécuritaire dans votre Guide de l'utilisateur, disponible à ce lien pour les clients américains ou ce lien pour les clients canadiens.
Les fonctions de votre cuiseur qui n'utilisent pas le couvercle de cuisson sous pression ne sont pas affectées.

Puis-je encore utiliser mon cuiseur ?

Si vous possédez l'un des cuiseurs rappelés, veuillez visiter ce lien pour vous inscrire et participer à ce rappel et recevoir un couvercle de remplacement. Une fois inscrit, jetez le couvercle d'origine conformément aux exigences locales et nous vous enverrons gratuitement un couvercle de cuisson sous pression de remplacement. Jusqu'à l'arrivée de ce couvercle de remplacement, veuillez ne pas utiliser la fonction de cuisson sous pression de votre appareil. Une fois le couvercle de remplacement reçu, fixez-le simplement à l'appareil chaque fois que vous souhaitez utiliser la fonction de cuisson sous pression de l'appareil. Pour votre sécurité, veuillez suivre les avertissements et les instructions d'utilisation sécuritaire dans votre Guide de l'utilisateur, disponible à ce lien pour les clients américains ou à ce lien pour les clients canadiens.
Les fonctions de votre cuiseur qui n'utilisent pas le couvercle de cuisson sous pression ne sont pas affectées.

Je n'ai jamais eu de problème avec mon autocuiseur de la série OP-300. Devrais-je quand même participer au rappel ?

Oui, visitez ce lien pour vous inscrire et participer à ce rappel et recevoir un couvercle de remplacement. Une fois inscrit, jetez le couvercle d'origine conformément aux exigences locales et nous vous enverrons gratuitement un couvercle de cuisson sous pression de remplacement. Jusqu'à l'arrivée de ce couvercle de remplacement, veuillez ne pas utiliser la fonction de cuisson sous pression de votre appareil. Une fois le couvercle de remplacement reçu, fixez-le simplement à l'appareil chaque fois que vous souhaitez utiliser la fonction de cuisson sous pression de l'appareil. Pour votre sécurité, veuillez suivre les avertissements et les instructions d'utilisation sécuritaire dans votre Guide de l'utilisateur, disponible à ce lien pour les clients américains ou à ce lien pour les clients canadiens.

J'ai donné ou vendu l'autocuiseur. Que dois-je faire ?

Veuillez transmettre l'avis de rappel à la personne à qui vous avez donné ou vendu l'autocuiseur afin qu'elle puisse participer au rappel et recevoir un nouveau couvercle.

Je ne veux pas de couvercle de remplacement. Que puis-je faire ?

Veuillez nous appeler au 800-365-0135 et nous essaierons de répondre à vos besoins.

Que deviennent mes informations personnelles pendant le processus de rappel du produit ?

SharkNinja accorde une grande importance à la confidentialité de vos données et s'engage à protéger vos informations personnelles. Les informations que vous fournissez seront utilisées uniquement pour traiter et gérer le rappel du produit. Notre politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et stockons vos informations personnelles tout au long du processus de rappel du produit. Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique de confidentialité américaine ou ici pour consulter notre politique de confidentialité canadienne.