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YETI® - Rappel de Sécurité

Communiqué de presse du CSPC

Communiqué de presse de Santé Canada

YETI procède volontairement au rappel du sac à dos souple Hopper M20, du refroidisseur souple Hopper M30 (1.0 et 2.0) et du boîtier d’équipement sec SideKick en collaboration avec la Consumer Product Safety Commission (CPSC) des États-Unis et Santé Canada, qui ont été vendus entre mars 2018 et janvier 2023. Les produits rappelés ont une fermeture magnétique qui peut tomber en panne et libérer les aimants, ce qui présente un risque de blessure grave ou de mort en cas d'ingestion. La sécurité de nos clients et la qualité de nos produits sont de la plus haute importance. Nous demandons à tous les clients qui ont un produit rappelé de cesser immédiatement d'utiliser ces produits. Veuillez remplir le formulaire sur ce site pour recevoir, au choix, un produit de remplacement suggéré d'une valeur égale ou supérieure au produit rappelé ou un remboursement complet sous la forme d'un carte-cadeau YETI avec une valeur supplémentaire en fonction du produit et du marché.

Lors de la soumission de ce formulaire, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée et du matériel d'emballage pour que vous puissiez retourner votre produit concerné par le rappel. Les remboursements (sous forme de cartes-cadeaux YETI) et/ou les produits de remplacement ne seront envoyés qu'après réception et validation de YETI's réception et validation des produits rappelés.

Instructions: Avant de commencer, assurez-vous d'avoir sous la main les éléments suivants :

• Informations de contact
• Modèle du produit
• Votre produit YETI, prêt à être photographié
• Vous devrez soumettre un formulaire distinct pour chaque produit rappelé
• Pour obtenir de l'aide aux Samoa américaines, Guam, Iles Marshall, Micronésie, Îles Mariannes du Nord, Palau et les îles Vierges des États-Unis, veuillez contacter à productrecall@yeti.com.
• Vérifiez votre Hopper M20, M30 1.0 ou M30 2.0 produit en retournant la bande magnétique. Si vos aimants sont visibles comme ceux illustrés ci-dessous, vous avez un produit rappelé. Si des aimants sont visibles, veuillez poursuivre le processus de demande de rappel. Si les aimants ne sont pas visibles, veuillez consulter la page de garantie YETI pour obtenir de l’aide avec votre produit.
• Nous vous demandons de fournir une photo de l’intérieur de votre bande magnétique. Votre bande magnétique devra être dans une position inversée affichant les aimants.
• Vérifiez votre produit Sidekick Dry en confirmant que votre languette se trouve derrière le rabat. Si votre étiquette de tirage est derrière le rabat comme celui illustré ci-dessous, vous avez un produit rappelé et vous pouvez continuer avec le processus de réclamation de rappel. Si votre tirette se trouve devant le rabat comme illustré ci-dessous, veuillez visiter notre page Garantie pour obtenir de l’aide avec votre produit.
• Nous vous demandons de fournir une photo de la languette.

Nous recommandons remplissant ce formulaire sur un appareil mobile, une tablette ou un smartphone avec des capacités d'appareil photo

Si vous n'êtes pas sur un appareil avec un appareil photo, vous pouvez numériser le code QR avec un appareil mobile pour vous diriger vers cette page.

L'adresse e-mail ci-dessous sera utilisée pour tous correspondance pendant la remède processus ainsi que pour tout électronique YETI carte cadeau.

L'adresse ci-dessous est celle où vos matériaux d'expédition prépayés et votre produit de remplacement seront envoyés.

*Sélectionnez le produit que vous possédez:

• Images montrées pour le produit exemple. Les couleurs réelles varieront.
• Disponible à l'achat à partir de 2019, Tote Soft Cooler, y compris la fuite de Magshield fermeture résistante avec ouvre-languettes à double tirette.

Hopper Backpack M20

Disponible à l’achat de mars 2022 à janvier 2023.

Hopper M30 1.0

Disponible à l'achat à partir de 2019 jusqu’en janvier 2023, Tote Soft Cooler,
y compris la fuite de Magshield fermeture résistante
avec ouvre-languettes à double tirette.

Hopper M30 2.0

Disponible à l'achat à partir de 2022 jusqu’en janvier 2023, Tote Soft Cooler
comprenant un accès Magshield repensé
avec ouverture qui reste ouverte.

Sidekick Dry

Disponible à l’achat d’avril 2018 à janvier 2023.

Pour utiliser la capture de photos en direct, sélectionnez votre appareil photo et prenez des photos comme indiqué. Cliquez/appuyez sur les deux boutons verts et affichez les photos ci-dessous.

Si vous devez reprendre les photos, pointez simplement la vue de la caméra vers le produit et cliquez à nouveau sur le(s) bouton(s) vert(s).

Une fois le produit concerné par le rappel est reçu et validé, vous serez dédommagé avec soit un produit suggéré de remplacement de valeur égale ou supérieure, ou un remboursement complet sous la forme d'une carte cadeau YETI avec une valeur supplémentaire selon le produit et le marché.Les Cartes-cadeaux et/ou produits de substitutions ne seront envoyés qu'après la réception des produits rappelés par YÉTI. S'il vous plaît allouer jusqu'à 6-12 semaines afin de procéder le retour.

Les informations que vous fournissez seront utilisées seul dans le but d'aider au rappel volontaire. Voir Politique de confidentialité pour plus de détails.

Veuillez renvoyer votre produit rappelé à YETI en utilisant le matériel d'expédition prépayé. Nous enverrons le prépayé matériaux d'expédition pour vous à l'adresse saisie ci-dessus.